如家并不“如家”拖拽門撕破管理漏洞

熱點聚焦

• 如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門”

  

  從外地來北京辦事的女士彎彎(化名)表示，4月3日其在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，后被抓住頭發(fā)用力撕扯，在她大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。

  2016-04-07

• 如家向遇襲女子致歉 承認安保不到位

  

  4月6日，如家酒店集團召開發(fā)布會，就女子在旗下和頤酒店遇襲事件，對當(dāng)事人及社會公眾道歉。如家酒店集團承認存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問題。和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮表示，希望發(fā)布的聲明得到她的認可。

  2016-04-07

• 走訪如家旗下快捷酒店：有的門禁虛設(shè) 可以輕松出入

  

  廣州有3家如家酒店集團旗下酒店。安保情況如何？記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，2家無獨立電梯進出不用刷卡。盡管酒店號稱有保安巡邏，未登記人員卻能輕松進入客房走廊。記者又隨機走訪另外四家快捷酒店，僅1家設(shè)了門禁。

  2016-04-07

• 如家加碼圈地 營收近五年來首次下滑

  

  與美股“相約”十年，如家酒店集團的成績單并不算光鮮。最新的年報數(shù)據(jù)顯示，2015年如家酒店集團的營收下降0.2%，凈利潤也回到2013年的不到2億元。與近些年營收下滑形成對比的是，如家仍在加碼圈地。

  2016-04-07

觀點薈萃

• 如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然

  

  如家酒店內(nèi)部管理混亂并非僅表現(xiàn)在個別連鎖店，而是一種比較普遍的現(xiàn)象。近年來，如家的入住率、營收和凈利潤都出現(xiàn)不同程度下滑，或許表明這家連鎖酒店早已呈現(xiàn)敗象。事件或?qū)倥既唬缂业牟豢氨憩F(xiàn)卻是必然。

  2016-04-07

• 從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”

  

  和頤酒店以及如家集團從處理事件到輿論溝通，都是徹底失敗的。4月6日下午，如家集團在和頤酒店召開的新聞發(fā)布會原本是如家挽回公眾形象的一個機會。遺憾的是，其充滿戒備的表態(tài)以及匆匆離場的表現(xiàn)讓人看不到該有的誠意。

  2016-04-07

• 新京報：女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線

  

  很多時候公眾安全感的喪失，并不是因為一個極端惡性的事件，而是在庸常的生活場所，在最不應(yīng)該發(fā)生危險的地方遇到了危險，并且得不到公權(quán)力有效的救濟。這或許才是今天輿論大聲疾呼的原因所在。

  2016-04-07

• 經(jīng)濟型酒店轉(zhuǎn)型障礙是成本和人才

  

  經(jīng)濟型酒店向中高端市場轉(zhuǎn)型并不具備優(yōu)勢，尤其是隨著造價成本的增加，難以說服投資者為何放棄成熟國際高端酒店品牌，而選擇一個新品牌。團隊人才的缺乏，也難以讓品牌設(shè)定實現(xiàn)落地。

  2016-04-07