金隅鳳麟洲：高端住宅的低端服務

入住時間:2008年10月 　　地址:朝陽 姚家園西口265號

開盤價格:18000元/平米 　　目前價格:46888元/平米 　　區域價格:44654元/平米

金隅鳳麟洲和金隅泰和園、金隅景和園、金隅悅和園不同，最大的不同之處在于其并不屬于兩限房，而是金隅的高端住宅。

從其小區設置的門禁就能看出其高端住宅的特征，金隅鳳麟洲分為東西兩個區，東區以9層的板樓為主，西區以4.5層的疊拼別墅為主。每個區都單獨設有門禁，非業主人員絕對禁止入內。

但業主對其高端品質卻有很大的質疑，在采訪中，由業主反映：東區3#下面的樹木基本上是自生自滅，雜草叢生，門窗護欄任其亂安亂裝，花園空地沒有健身設施。此外金隅鳳麟洲東邊平房的地方天天都在焚燒垃圾，住在東區的人會看到每天平房那里都煙霧繚繞焚燒垃圾，西區的看不到但是空氣會受污染。特別是沒有風的時候，小區內部周圍整天都是燒垃圾的煙味，可能經常關窗的居民或白天上班的人感覺不明顯，但是對居民的健康造成嚴重的威脅和致癌隱患，業主打過環保局和城管電話都沒有給他們解決，物業也不出面解決。

還有業主反映：西區從一進大門開始，沒有空場，所有車輛和行人，自行車，從同一個大門進出，沒有進行人車分流，經常進來的車和出去的車頂頭，誰也不讓誰，這么小的一個門口區域，竟然還同時存在著地下車庫的進出口，還有疊拼住戶的車輛進出自己家的小馬路。整個西區，沒有專供行人走的路，到處都是小岔口，90度的死彎，轉角沒有放大鏡，沒有減速帶。

關于小區物業人員的服務態度，業主是十分不滿意，原因在于：物業人員按點上下班, 過了六點就只有值班人員, 而值班人員接到客戶問題時, 只會說：“前臺的人下班了, 要不您明天再打電話? 我只是值班的, 什么都不明白, 不知道, 不懂!” 業主說：“難道值班就是在物業部里吃飯睡覺? 而對于住戶而言, 大多數是下了班回家后才發現家的問題, 比如說電視沒信號、停水、 停電等問題, 怎么能等到白天再去解決？”

對于業主反饋的問題，物業不能及時解決，同時不能按承諾的及時給業主電話回復。替業主接收信件和快遞, 沒有分類和明確記錄。專業的物業公司會在收到東西的時候給業先打電話確認，然后把東西送到時間，物品種類, 業主房間號等記錄在表格中, 等著業主簽收. 而這里的物業不分什么東西，到了就往角落里一扔，等晚上去取的時候，值班的人又不知道是什么東西，就打電話給白天上班的人，在屋里翻了半天，找到一個后就在本子上簽個名字，名字不對應任何物品和件數。至于領走的是你的還是別人的，或者有兩件東西你如果不知道只領了一件，就不得而知了。

對于裝修做業的管理。業主反映物業沒有充分發揮監管的作用，有些業主的裝修隊野蠻拆承重墻，在休息時間擾民，但物業卻沒有及時對他們的行為進行制止。

很多業主反映他們想要換物業公司。