新華社北京3月11日電 題：心理戰(zhàn)“疫”進入“換擋期”，有哪些新風險？該如何應對？
新華社記者
“要加強心理疏導和心理干預，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作。”隨著國內外疫情防控情況逐漸變化、復產復工持續(xù)推進、開學復課逐步臨近……專家認為，當前廣大公眾的心理狀況也正步入“換擋期”。
“換擋期”間，可能會出現哪些新風險？心理抗疫措施應如何跟上？是否會“疫”走了之？新華社記者就此展開調查。
從“加油”到“換擋”：新風險不容忽視
隨著疫情防控進入新階段，國家二級心理咨詢師高璇向記者表示，當疫情早期帶來的“潮水般”的心理應激反應過去，一些新的心理健康風險將會浮現出來。
“一開始是恐懼與焦慮，后來變得憤怒，又覺得很無力，最近更多感到抑郁和對家人的內疚……”，心理咨詢師嚴藝家目前獨自在倫敦留學，家人都在上海。她告訴記者，最近眼看國內情況趨于好轉，疫情卻又在歐洲暴發(fā)，這令原定四月春假回國探親的計劃充滿變數。
43歲的新冠肺炎患者陳玉（化名）治愈后仍在醫(yī)學隔離中。目前她仍有不少擔心，如：治愈后是否還會“轉陽”？返崗后同事們是否會用“有色眼鏡”看自己？更令她擔心的是孩子返校后是否會被同學們排斥、歧視。
“我要崩潰了”“頭要爆炸”“不想說話了”……記者看到，南昌市某隔離點的微信群被隔離觀察期已近結束的阿俊（化名）刷屏了。心理咨詢師經過溝通發(fā)現，他因為突然意識到馬上將直接面對各類復產復工相關手續(xù)，千頭萬緒一下子不知如何面對，導致負面情緒暴發(fā)。
記者還了解到，雖然近來疫情防控情況持續(xù)好轉，但部分一線醫(yī)護人員、基層防控人員的疲勞感、倦怠感和情緒波動情況卻有所加重。還有一些家庭由于延遲開學出現了親子關系緊張等問題。
中科院心理所研究員高文斌解釋稱，社會心理“換擋期”的特點是公眾對疫情的恐懼和警覺有所下降，但不同人群的心理差異性會逐漸顯現，“如不及時疏導干預，可能影響社會穩(wěn)定，干擾戰(zhàn)‘疫’大局。”
心理抗疫不能“疫”走了之
北京大學心理咨詢與治療中心主任方新等專家認為，此次“戰(zhàn)”疫中心理工作得到充分重視，但步入“換擋期”后，單純“傾聽陪伴”“加油鼓勁”等方式已不能滿足公眾心理健康需求。多名專家向記者表示，當前心理抗疫工作須多方著力。
心理疏導與干預應融入社會治理各環(huán)節(jié)。北京大學第六醫(yī)院臨床心理科主任黃薛冰認為，“心理干預原則應被更多融入分區(qū)分級防控、復工復產、返程返鄉(xiāng)等決策施策過程中，使其不斷適應現實情況變化，成為戰(zhàn)‘疫’政策措施與公眾日常生活之間的黏合劑。”
心理抗疫措施應更注重針對性。高文斌曾在非典期間主持“患者與醫(yī)護人員的心理干預”項目，他告訴記者，隨疫情發(fā)展，對醫(yī)護人員和患者的心理干預要特別注意“一少一多”的特征，即：雖咨詢量會越來越少，但相關人員復雜的心理問題會越來越多。此前，國家衛(wèi)健委已發(fā)文要求將心理危機干預納入疫情防控整體部署，按六類重點人群分類干預。
應保障心理抗疫措施的持續(xù)性。“數據顯示，汶川地震6個月以后青少年創(chuàng)傷后應激障礙發(fā)生率達9.7%左右，而SARS疫情發(fā)生兩年后有10%左右的患者人群出現了創(chuàng)傷后應激障礙。”中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林表示，應在制度、人力上早做安排，保障把心理疏導和干預堅持下去，不能“疫”走了之。
一些專家提醒，心理疏導干預領域專業(yè)人員短缺問題不容忽視。武漢市精神衛(wèi)生中心的“心心語”心理熱線有關負責人擔心，一旦各類援助退去，僅憑30多名心理咨詢師、志愿者可能遠遠不能滿足巨大的心理援助需求。據國家衛(wèi)健委統計，目前調派到湖北的精神心理工作者有415人，開設了7個24小時網絡心理平臺。
戰(zhàn)“疫”之后：心理疏導干預服務將融入日常生活
江西南昌市未成年人心理健康輔導中心主任何靜麗最近發(fā)現，隨疫情變化“冷”了一段時間的熱線又“熱”了起來。而且許多咨詢內容已不僅與疫情相關，夫妻、親子、鄰里關系等與日常生活相關的內容多了起來。她認為，在戰(zhàn)“疫”中被激活并豐富起來的心理疏導干預機制應該在今后融入日常生活，這有利于提高公眾生活質量、提升社會治理效能。
記者了解到已有不少地方正為此積累資源。在江西南昌，市防控應急指揮部成立了以心理咨詢師為主體的人文關懷工作組，招募600多名有一定專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，通過社交媒體將心理疏導干預的觸角深入到社區(qū)人群。
在上海，衛(wèi)生健康部門在上海“健康云”網絡平臺設立心理服務板塊，目前已有200余名專業(yè)咨詢人員參與，提供24小時服務，截至9日24時，平臺和熱線接受咨詢4046人次，在線心理自評超過40萬人次。
互聯網平臺有效提升了心理健康資源使用效率。疫情期間，知乎APP通過設置“心理援助”“大家，不怕”等版塊、開辦“送你一副心理口罩”網絡圓桌幫助網友緩解焦慮情緒、保持心理健康。互聯網心理咨詢平臺“簡單心理”開設“醫(yī)護專線”，特別向醫(yī)護人員提供免費的心理服務。
智聯招聘在智享盒子小程序上線《返崗復工后的心態(tài)調適》、《復工后員工心理與情緒疏導》等系列課程，邀請來自清華、中科院等知名院校、科研機構的專家在線授課，助力保障復工復產環(huán)境中的心理健康。今日頭條在“抗擊肺炎”頻道中上線了壹心理、京東健康、北師大心理咨詢中心等平臺免費為公眾提供心理咨詢，已累計服務超過140萬用戶。相關內容在疫情結束后將轉移至頭條健康小程序繼續(xù)服務公眾。
“去年我國已啟動全國社會心理服務體系試點建設，現在看來這項工作提前迎來了考驗，已經等不得了。”黃薛冰說。
對于在當前專業(yè)人才資源有限情況下如何有效開展相關心理工作的問題，高文斌認為，各企業(yè)、機關事業(yè)單位的黨委、工會等人力資源部門可以成為社會心理服務提供者的主體之一，“投入規(guī)模有限，但可以提供大范圍的心理支持。”（執(zhí)筆記者：屈婷，參與采寫記者：仇逸、吳鍾昊、林苗苗、趙丹丹）
