《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》公布 網(wǎng)約車將參與出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

　　網(wǎng)約車司機(jī)考核低于3分須培訓(xùn)

　　在昨天的交通運(yùn)輸部5月例行新聞發(fā)布會(huì)上，交通運(yùn)輸部公布了新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》。自6月開始，網(wǎng)約車將參與出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，駕駛員在考核期內(nèi)得分低于3分，將按要求接受培訓(xùn)。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別要建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案等。

　　交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春表示，交通運(yùn)輸部一直密切關(guān)注著巡游和網(wǎng)約出租車的市場(chǎng)狀況。針對(duì)近期出現(xiàn)的各種各樣問(wèn)題，5月14日，交通運(yùn)輸部修訂發(fā)布了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，該辦法將于6月1日起施行。此次修訂，將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，明確無(wú)論網(wǎng)約車還是巡游車，均須要開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。在有關(guān)指標(biāo)設(shè)置上，既考慮了網(wǎng)約車和巡游車的共性要求，又根據(jù)網(wǎng)約車獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特征，量身定制設(shè)置了數(shù)據(jù)接入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息公開等指標(biāo)。同時(shí)，優(yōu)化考核分值分布。

　　根據(jù)新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)為駕駛員設(shè)定了AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)4個(gè)信譽(yù)等級(jí)。按照《辦法》要求，在考核周期內(nèi)得分低于3分的，須按要求接受培訓(xùn)。

　　王繡春表示，為了切實(shí)保障網(wǎng)約車的乘客安全，下一步交通運(yùn)輸部將加強(qiáng)事前準(zhǔn)入把關(guān)。有關(guān)各方和企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》中關(guān)于對(duì)企業(yè)、車輛、駕駛員的準(zhǔn)入許可要求，尤其是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責(zé)任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進(jìn)入行業(yè)，守住安全底線，從源頭上保障安全。

　　另外，依據(jù)《辦法》，交通部門將強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。王繡春表示，“要建立完善網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用體系并納入信用信息共享平臺(tái)，開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)并及時(shí)向社會(huì)公布。各地交通運(yùn)輸部門要加大對(duì)網(wǎng)約車非法運(yùn)營(yíng)、線上線下人車不符以及以順風(fēng)車名義開展非法運(yùn)營(yíng)等違法行為的打擊力度。”（記者 李博）

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