“復興號”運營1周年發送旅客4130萬人次

　　運輸服務品質良好 旅客獲得感提升

　　從中國鐵路總公司獲悉：截至2018年6月26日，“復興號”動車組上線運營滿1周年，累計發送旅客4130萬人次，單日最高客座率達到97.6%。一年來，“復興號”動車組以其安全快捷、平穩舒適、高品質的運營服務贏得了廣大旅客青睞，“復興號”品牌形象深入人心，人民群眾旅行獲得感不斷提升。

　　2017年9月21日，7對“復興號”動車組在京滬高鐵率先按時速350公里商業運營，京滬兩地運行時間壓縮至4個半小時左右，為世界高速鐵路商業運營樹立了新的標桿。一年來，京滬高鐵上的“復興號”動車組以其更短的旅行時間，更好的運營服務品質，吸引了大量客流，平均客座率達到94%，較其他同區段列車客座率高出17.5個百分點，始發、終到正點率分別為98.7%、94%，不僅提升了旅客出行效率，改善了旅行體驗，也為促進沿線經濟社會發展發揮了積極作用，產生的經濟效益和綜合社會效益是巨大的。

　　一年來，根據動車組列車生產進度，先后安排“復興號”動車組列車在京津冀地區、長三角地區上線運營，受到沿線旅客歡迎，甚至出現供不應求的現象。今年以來，鐵路部門充分利用春運、調整列車運行圖等契機，安排在太原、成都、沈陽、昆明、蘭州等更多方向增加開行“復興號”，隨著7月1日新的列車運行圖的實施，屆時全國鐵路“復興號”動車組日開行數量將由現在的114.5對增加到170.5對，可通達23個直轄市、省會城市和自治區首府。

　　運輸服務品質贏得旅客點贊。鐵路部門以“復興號”動車組投入運營為契機，持續優化運輸服務供給，陸續推出了互聯網訂餐、車站智能導航、中轉旅客“接續換乘”、微信支付、動車組列車“自主選座”、常旅客等一系列服務新舉措，方便旅客出行。全面總結推廣“復興號”動車組在京滬高鐵的運營管理經營，進一步規范全國鐵路“復興號”動車組服務標識、廣播、宣傳品、廣告、備品、驗票等服務標準，細化完善服務流程，相關鐵路局集團公司結合運輸服務工作實際，推出了重點旅客服務、雙語廣播服務、提供常用旅行用品等一系列服務新舉措，提升旅客出行體驗。同時，在京滬高鐵率先推出全國最快的“極速達”高鐵快運產品，實現北京至上海10小時“門到門”送達客戶，打造了中國最快的快運產品。一年來，“復興號”列車豐富完善的運輸服務舉措極大提升了旅客出行獲得感，贏得各方點贊。（記者 齊慧）

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