新華社北京11月15日電（記者唐弢）為破解68.8萬溫籍華僑和200多萬在外溫商“回家辦事難”的現(xiàn)實(shí)問題，浙江溫州推出“警僑在線”服務(wù)機(jī)制，在外溫州人可通過手機(jī)登錄平臺(tái)，對相關(guān)“零跑腿”事項(xiàng)自助辦理。

　　溫州人倪女士和丈夫常年在意大利經(jīng)商。前段時(shí)間，夫婦倆想回國辦理戶口婚遷業(yè)務(wù)及子女的出生申報(bào)，但他們在國外經(jīng)營餐飲業(yè)，必須留一人看店，無法一起回國，倪女士只好一個(gè)人回國辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　由于對國內(nèi)的戶籍業(yè)務(wù)不熟悉，倪女士來到派出所戶籍窗口時(shí)，發(fā)現(xiàn)所帶的材料不夠齊全。戶籍民警許群了解情況后，立即在“溫警在線”(“最多跑一次”公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái))中開放“警僑在線”服務(wù)功能，為倪女士申請海外視頻連線辦理業(yè)務(wù)。

　　許群與僑聯(lián)部門、社區(qū)民警以及駐外聯(lián)絡(luò)員取得聯(lián)系后，很快確定了連線的具體時(shí)間。在溫州仙巖派出所警僑工作室內(nèi)，駐外聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)民警及當(dāng)事人通過視頻，對倪女士的護(hù)照信息及意愿聲明進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)證，減免了倪女士還要回意大利重新辦理相關(guān)證件的麻煩。

　　許群表示，“警僑在線”服務(wù)最大的特點(diǎn)是解決多方視頻會(huì)議和身份認(rèn)證、語音識(shí)別生成筆錄、圖像合成等業(yè)務(wù)嵌入問題，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)工作室與國外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的音像同步和在線互動(dòng)。

　　“原先我們要辦證，就必須回國，或者要到當(dāng)?shù)氐拇笫桂^做公證，而且很多時(shí)候不是一次就能辦好，來來回回既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)精力。”倪女士說。如今，在“警僑在線”功能平臺(tái)，61個(gè)涉僑事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦理或委托線下辦理，真正讓每一位僑胞享受到改革紅利。

　　目前，“警僑在線”還在不斷延伸服務(wù)觸角，溫州市公安局在溫哥華、悉尼、巴黎等11個(gè)城市設(shè)立了20個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并將面向華僑集中的 “一帶一路”沿線國家和城市，進(jìn)一步擴(kuò)面、布點(diǎn)。

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責(zé)任編輯： 劉瓊