新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無(wú)前臺(tái)，刷臉辦入住，支持全場(chǎng)景“刷臉”身份識(shí)別；在餐廳，機(jī)器人送餐、調(diào)酒、制作咖啡；房間里，只要喊句話，小管家機(jī)器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來(lái)酒店正式營(yíng)業(yè)前一天，記者實(shí)地探訪這家科技感滿滿的酒店，體驗(yàn)了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù)。

　　在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證。從進(jìn)入酒店乘電梯，到開(kāi)房門、去餐廳、健身中心，都無(wú)需房卡，“刷臉”就行。來(lái)此試住體驗(yàn)的杭州市民張先生說(shuō)，酒店到處都是人工智能、身份識(shí)別系統(tǒng)，真是靠“一張臉”解決所有問(wèn)題。

　　進(jìn)入房間后，客房小管家機(jī)器人已在等候。“開(kāi)燈、拉窗簾、開(kāi)電視……”記者只需發(fā)出一系列口令，這些任務(wù)均會(huì)自動(dòng)完成。而住客需要多些護(hù)膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務(wù)，響應(yīng)的也會(huì)是機(jī)器人。

　　同樣，在餐廳，給客人上菜的也有機(jī)器人服務(wù)員。在大堂的演藝吧，機(jī)器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

　　“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案，為住客節(jié)省時(shí)間、提供方便，且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作。”阿里未來(lái)酒店CEO王群說(shuō)。

　　記者看到，大堂一改以往的酒店前臺(tái)設(shè)置，取而代之的是幾臺(tái)自助機(jī)，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù)。

　　對(duì)于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，過(guò)去入住酒店的預(yù)訂、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡(jiǎn)化。住客通過(guò)App在線預(yù)訂時(shí)，可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向；辦入住時(shí)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡(jiǎn)單，只需打開(kāi)App，點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房時(shí)間，到時(shí)就可以自動(dòng)退房。

　　這樣未來(lái)感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過(guò)的“90后”客人對(duì)記者說(shuō)：“入住的體驗(yàn)很新奇，黑科技很符合年輕人的生活追求。”

　　未來(lái)酒店是阿里巴巴對(duì)于“科技+旅行”、酒店行業(yè)的一次探索。“通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦。”王群說(shuō)，未來(lái)酒店希望把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個(gè)性化需求的消費(fèi)者體驗(yàn)。

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