新華社呼和浩特2月5日電 題：包頭：“網上警局”過年忙

　　新華社記者丁銘、哈麗娜、魏婧宇

　　除夕當日，內蒙古自治區(qū)包頭市2098名公安民警堅守崗位，在群眾身邊守護平安，同時守在群眾身邊的，還有24小時不打烊的“網上警局”。

　　“網上警局”是包頭市公安局開發(fā)的一個公眾號平臺，目前有成員160萬。群眾咨詢公安業(yè)務辦理事項、舉報違法犯罪行為、對社會治理建言獻策，只需在平臺發(fā)帖留言，就會收到值班民警的實時回復。群眾親切地將“網上警局”稱為“身邊的派出所”“隨身攜帶的警務寶典”。

　　除夕上午，剛從外地回包頭過年的網友“喵小布”在“網上警局”發(fā)帖詢問春節(jié)去哪里能辦護照，她想趁著過年回家去辦護照。3分鐘后，她的留言就收到了回復。市公安局出入境管理科的值班民警白鐵鋼和竇穎先后回帖，告訴“喵小布”出入境管理部門的工作時間和辦護照需要的證件。

　　“除了回復網友的提問，我們還將其他辦護照會涉及的信息都回復給她，希望她辦護照時少跑腿，一次就能辦成。”白鐵鋼說。“謝謝民警同志，太詳細了。”“喵小布”給民警的細致回復點了一個大大的贊。

　　包頭市公安局治安支隊戶籍大隊大隊長楊衛(wèi)平說，春節(jié)期間，市民們在“網上警局”咨詢戶籍和出入境業(yè)務的比較多，還有隨手舉報節(jié)日不文明行為的，市公安局各分局、各警種、各級公安指揮中心都有值班民警負責“網上警局”的回復工作，只要群眾有問題需要咨詢或者解決，都能做到零延時回復、全覆蓋辦理。

　　網友“石泰隆”在去親戚家拜年的路上，看到有車違規(guī)停到了青山區(qū)消防特勤一中隊門口，影響消防車的進出，他趕忙在“網上警局”反映了這個情況。包頭交管指揮中心看到他的留言后，聯(lián)系他確定了具體位置，馬上安排附近交警聯(lián)系車主挪走了車輛。

　　“在‘網上警局’，我們的問題及時有民警回答，舉報不文明行為也能很快得到反饋，感覺我們和公安民警距離更近了，自己也更有積極性參與社會治理。”市民陳碧云說。

　　違規(guī)停車、在禁燃區(qū)燃放煙花、酗酒滋事……除夕二十四時前后，“網上警局”中的“隨手舉報”欄目收到了大批群眾對違法或不文明行為的舉報。“這個時間是大家拜完年回家的高峰期，大家在路上看到不文明行為會隨手拍張照片，在‘網上警局’發(fā)帖，我們看到屬于自己派出所轄區(qū)的舉報，會立刻出警處理。”新興大街派出所所長于洪震說，每年春節(jié)，公安部門會出動大批警力執(zhí)勤巡邏，今年不僅有公安民警保障社會平安，還有廣大市民積極舉報不良行為和不法行為，警民協(xié)力打造平安春節(jié)。

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責任編輯： 張樵蘇