新華社武漢4月4日電? 題：張軍：患者以命相托，我們必當(dāng)全力以赴
新華社記者賈啟龍、黎云
2月19日，湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)第一天接收新冠肺炎患者。一位七旬老人，坐在班車上無法動彈，也無法言語表達，急得滿頭是汗。
“如果按收治流程從頭登記，肯定會有危險。”作為湖北省婦幼保健院光谷院區(qū)接診中心主任，張軍快速登車，輕輕將老人抱起，跑步送往科室救治。
這一天，張軍和接診中心7名戰(zhàn)友將60名患者，及時安全地送入病房。
接診中心的職責(zé)，并非僅為患者提供引導(dǎo)指路、登記信息等簡單服務(wù)，而是在患者出入院“不定時間、不定數(shù)量”的前提下，統(tǒng)籌好送餐、洗消、出入院等各項綜合性保障工作。
接診中心沒有上下班概念，需要全天候應(yīng)對各種突發(fā)情況。“最多的一天，我們接收了217個病人。”張軍說，那天，8名戰(zhàn)友從頭天早上一直忙到第二天凌晨，隔離服里的衣服不知道濕了多少遍。
除了收治病人，接診中心還需要在患者和家屬之間架起溝通的橋梁。由于患者家屬無法進入“紅區(qū)”，張軍和戰(zhàn)友們就每天往來于醫(yī)院門口與各個科室之間，主動承擔(dān)起親情的傳遞。
“這種傳遞，更多的是鼓勵和支持。”盡管每天來回接送病人已超負荷運轉(zhuǎn)，張軍仍然鼓勵團隊的戰(zhàn)友竭盡全力幫助每位患者和家屬。
張軍的手機每天都要接聽難以計數(shù)的電話。有時，在“紅區(qū)”工作，無法使用手機。回到“綠區(qū)”后，他還會回撥每一個未接電話。不僅在電話里告知患者的具體情況，還主動詢問困難，令患者的親屬們感動不已。
一次，接診中心收治了一位全身癱瘓的老人。患者的老伴以方便照顧老人生活為由，懇請能進入院區(qū)陪護。
“健康人進入‘紅區(qū)’，肯定會被感染。何況大爺康復(fù)后，肯定也希望您能陪他走過余生。”張軍動之以情，反復(fù)做老奶奶的思想工作。
“我們一定會把大爺照顧好，您盡管放心。”經(jīng)過耐心解釋，老奶奶終于同意離開。
除了每天接送患者，接診中心還要配送光谷院區(qū)800多名患者的一日三餐，平均每人每天要運送近千斤食品。
起先，送餐工作不屬于接診中心職責(zé)，而是由醫(yī)院保障部來負責(zé)。因保障部的工作人員非三級防護，只能將飯送到“綠區(qū)”，再由“綠區(qū)”醫(yī)護人員轉(zhuǎn)送至“紅區(qū)”。為了讓患者盡快吃到熱騰騰的飯菜，接診中心就承擔(dān)了這項工作。
隨著患者不斷減少，接診中心的工作量也在慢慢減輕。張軍就安排戰(zhàn)友們四處聯(lián)系各科室，為他們“找事干”：感染二科重癥病房缺人手，張軍就安排護士徐珊去幫忙；護士宋潔有心理咨詢師資格證，張軍讓她報名參加光谷院區(qū)的心理服務(wù)工作組，為醫(yī)患人員開展心理服務(wù)；醫(yī)生朱學(xué)海擅長針灸，張軍讓他給肩頸不舒服的醫(yī)務(wù)人員開展針灸服務(wù)，幫助他們緩解疼痛……
“患者以命相托，我們必當(dāng)全力以赴。”張軍說，“當(dāng)看到一位位患者康復(fù)出院，我就覺得一切努力和付出都值了。”
